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Date 2013/01/31 08:14:07
Name 시지프스
Subject 삼성 A/S는 센터마다 편차가 원래 심한가요?
약 일년 사개월전에 갤럭시2LTE를 구입해서 사용중입니다.

삼주전쯤에 낙성대센터에서 수리를 받았습니다. 사유는 전화기가 혼자 자꾸 꺼지는 이유였습니다
기사분이 내부청소를 싹 해주고 배터리접합부분이 고장이 나서 조금만 충격을 주어도 꺼지는건 감수를 하시던 유상으로
수리를 받아야 하는데 그래도 별 차이 없을꺼라기에 그냥 조심해서 쓰겠다하고 나왔습니다

문제는 이번주 월요일에 발생했습니다. 회사와 집에서 각각 공유기로 와이파이를 쓰고 있는데 와이파이가 안뜨는 겁니다
삼성센터에 전화로 문의를 했더니 설정상의 문제라며 센터를 방문해서 수리를 하라고 하더군요

이번엔 회사에서 가장 가까운 금천센터를 방문했습니다. 와이파이 안되는거랑 지난번 수리가 안된 전원문제를 상의했더니
전원연결 부분은 수리를 해주겠다고 하더군요. 분명 낙성대센터에선 수리가 안되고 하려면 유상수리인데 금천센터에선
무료수리가 가능하다는 겁니다.
하지만 와이파이는 센서가 어쩌구 메인보드가 어쩌구 하면서 살릴려면 메인보드를 교체해야하고 수리비용이 20만원정도 나오는데
고칠꺼냐고 묻더군요. 당연히 안고친다고 했고, 그 다음부터 전원꺼지는건 좀 덜해졌는데 배터리가 수리하기 전보다 평균 두배는 빨리
달고 와이파이는 영영 못쓰게 되었습니다.
아무런 충격없이 와이파이 기능이 사라지는게 말이 되는건가요? 회사내에서나 집에서 저보다 훨씬 오래 된 스마트폰도 와이파이는 잘 잡히는데 저만 안되어서 요금제도 눈물을 머금고 62요금제로 돌아갔습니다. 그 전까진 무료통화가 남아서 42요금제를 썼거든요

잘 아시는 분 있으시면 도움 부탁드립니다

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커피소년
13/01/31 08:42
수정 아이콘
그래서 뭐랄까 인터넷상에서 뭐뭐고장났는데 어떻게 할까요란 말을 물어보면
답변중에 하나는 센터가서 난장판 피면 무료로 고쳐줘요!
이런 답변이 있지요.
이게 액정이나 부품같은거는 정해진 가격이 있지만 고치는 수리비는 기사마다의 판단과 귀차니즘 이런거 아닐까요
사람이 하는일인데 다 같을수는 없죠
물론 이게 잘하는거 같지는 않네요
저도 핸드폰 고칠때마다 다른 센터가면 더 싸려나 이런생각을 하는게 한두번이 아니니까요
울트라면이야
13/01/31 08:50
수정 아이콘
센터 복불복도 심하구요. 기사 복불복도 심합니다.
시지프스
13/01/31 09:16
수정 아이콘
와이파이 기능은 왜 사라진걸까요? 혹시 첫번째 갔던 낙성대센터의 기사가 실수로 뭘 건드린게 아닌가 생각이 됩니다. 그거외엔 이럴 이유가 없거든요
천도리
13/01/31 09:20
수정 아이콘
as에는 이런말이 있죠... 가는말이 거칠어야 오는 서비스가 좋다고...

글만보면 아무잘못도 안했는데 와이파이 기능이 상실됬다.... 핸드폰값이 한두푼도 아니고 강하게 항의하셔야죠..
물론 본인이 부주의로 몇번떨어뜨렸거나 그럴수도 있지만 글쓴분의 양심에 맡깁니다.
시지프스
13/01/31 09:44
수정 아이콘
자기 전까지 와이파이로 인터넷하고 잤는데 일어나니까 그때부터 안된거니 제 부주의는 확실히 아닙니다. 아직 약정이 8개월남았는데 매달 2만원돈씩 더 낼 생각하니 화가 나네요
파쿠만사
13/01/31 10:20
수정 아이콘
소위 말해서 A/S 센터에서 진상짓 하면 남은 할부금 환불 해주기도 하더군요...
나름쟁이
13/01/31 12:24
수정 아이콘
센터별로 기사별로 복불복이라고 생각합니다.
감자해커
13/01/31 12:55
수정 아이콘
휴대폰만 취급하는 곳가지 마시고, 되도록 큰 지점에 가세요.
수많은 as센터 경험이 있지만, 삼성센터는 자기 지식이 얼마나 있냐에 따라서 수리가격이 달라집니다. 가서도 최대한 아는지식 다 말해도 좋고요.
시지프스
13/01/31 12:58
수정 아이콘
다른 센터를 가봐야 겠군요. 답변주신 모든 분들 감사합니다.
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