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Date 2013/03/02 13:13:20
Name 에릭노스먼
Subject 노트북 수리 질문입니다.
일단 저의 부주의로 노트북 하드가 고장이 나서 교체를 해야하는 상황입니다.
보증 기간 내라도 이러한 경우에는 유상이라고 하던데요.
수리센터에 가서 그냥 갑자기 하드가 안되더라고 말하면 무상으로 하드 교체가 될까요?
품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우는 무상
외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시는 유상이라는 설명이 있더라구요.
답변 미리 감사드립니다.

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13/03/02 14:45
수정 아이콘
일단 하드가 아예 인식 못하거나 하는 상황 인거 같네요.
근데 외부에 파손된 흔적이 있으시면 원칙적으로 유상이 맞습니다.
외부에 파손된 흔적이 없으시면 그냥 부팅이 안된단 식으로 접수해도 알아서 처리하죠.
삼성이나 엘지 같은 경우엔 그냥 출장 부르시면서 접수하실때 하드 불량이 의심된다 하면 알아서 가져오기도 하고요.
그럴때 좀 마음씨 좋은분 만나시면 외부 파손된 흔적이 있어도 눈 감아주는거고요.
안에 기판 같은게 부러지지 않은 이상 외부 흔적이 없을 경우에 충격으로 불량이 생겼다는걸 증명하기는 어렵습니다.
어차피 그들도 하드 무상으로 교체 받는거라서요.
그리고 노트북은 제일 불량 많이 나는 부분이 하드 입니다.
에릭노스먼
13/03/02 16:22
수정 아이콘
감사합니다.
아 보증기간이 딱 한달 지났는데 어짜피 유상이었다면 덜 억울했을텐데..
아쉽네요.
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